Attraverso la compilazione del seguente modulo sarà possibile aprire una richiesta di Assistenza.

Le richieste di assistenza sono generalmente evase entro 30/60 minuti, attraverso risposta per email o contatto telefonico da parte di un nostro operatore; ciononostante, per motivi di particolare congestione o per la particolarità della segnalazione effettuata, i tempi potrebbero allungarsi; pertanto, la invitiamo a pazientare ed a controllare la propria email (anche la cartella spam) e a contattarci soltanto se dovessero trascorrere 24/48 ore senza che abbia ricevuto alcuna risposta.

Il supporto può essere effettuato sia in remoto utilizzando servizi di virtualizzazione remote desktop sia tramite servizio mail.

Il servizio di Assistenza Base non include supporto di tipo formativo (spiegazioni sull’uso di software e loro funzionalità)

La formazione e l’Assistenza Tecnica Specializzata vengono erogate esclusivamente mediante i servizi di Formazione

Il servizio è disponibile in orario di ufficio: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 17.00.